Azienda
Qualità, sicurezza e conformità
Come selezioniamo, formiamo e coordiniamo il personale e quali standard applichiamo a ogni servizio.
Selezione degli operatori
Scegliamo gli operatori per esperienza, affidabilità e vicinanza allo stabile, e verifichiamo che siano regolarmente inquadrati e formati.
Scheda dello stabile
Per ogni cliente redigiamo una scheda con orari, mansioni, contatti, chiavi e particolarità: chiunque subentri lavora bene dal primo giorno.
Titolare e sostituti
Ogni stabile ha un operatore titolare e uno o più sostituti già istruiti, così le assenze non interrompono il servizio.
Controllo della qualità
Sentiamo periodicamente clienti e referenti, raccogliamo segnalazioni e interveniamo subito, anche sostituendo l'operatore.
Garanzie su personale e servizio
- personale regolarmente inquadrato con un contratto collettivo nazionale di settore;
- regolarità contributiva (DURC), verificata periodicamente per tutta la durata del servizio;
- polizza di responsabilità civile verso terzi;
- adempimenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008).
Formazione del personale
Gli operatori ricevono la formazione generale e specifica sulla sicurezza prevista dal D.Lgs. 81/2008. Per i servizi che lo richiedono impieghiamo personale formato come addetto antincendio secondo il D.M. 2 settembre 2021 e, dove previsto, al primo soccorso. Prima dell’avvio di ogni servizio l’operatore riceve le istruzioni specifiche del sito e le regole su privacy e riservatezza.
Standard di servizio
- sopralluogo e proposta scritta con orari, mansioni e costo mensile;
- mansionario e scheda dello stabile condivisi con il cliente;
- registro delle attività e rapporti di servizio per i presidi di guardiania;
- un referente unico per richieste, variazioni e segnalazioni;
- sostituzione dell’operatore in caso di assenza con personale già istruito sullo stabile.
Privacy e protezione dei dati
Registro visitatori, badge e videosorveglianza comportano un trattamento di dati personali. Per ogni servizio definiamo per iscritto ruoli e responsabilità ai sensi del GDPR e forniamo agli operatori istruzioni specifiche.
I limiti del nostro servizio
I nostri servizi sono non armati e non comprendono la difesa attiva dei beni, riservata agli istituti di vigilanza autorizzati ai sensi dell’art. 134 TULPS. Lo dichiariamo in modo chiaro nelle proposte e nei contratti. Quando serve anche la vigilanza armata, la svolge il nostro partner commerciale Securintel, istituto di vigilanza privata autorizzato.