Portiere di condominio: mansioni, obblighi e orari

Cosa deve fare il portiere di condominio? E cosa invece non gli si può chiedere? Sono domande che amministratori e condomini si pongono spesso, soprattutto quando c’è un nuovo portiere o quando nascono discussioni in assemblea. In questa guida riassumiamo mansioni, obblighi e orari del portiere dipendente.

In questa guida9 sezioni

1. Chi è il portiere di condominio
2. Le mansioni principali
3. Le novità del contratto 2025
4. Cosa non si può chiedere al portiere
5. Orari, riposi e ferie
6. L’alloggio del portiere
7. E se il condominio non ha più un portiere dipendente?
8. Domande frequenti
9. Servizi collegati

Chi è il portiere di condominio

Il portiere è un dipendente del condominio, assunto con il contratto collettivo per i dipendenti da proprietari di fabbricati. Il contratto prevede diversi profili professionali: alcuni con alloggio di servizio, altri senza, con mansioni e retribuzioni differenti. L’amministratore organizza il lavoro del portiere con un ordine di servizio, che stabilisce compiti e orari.

Le mansioni principali

• custodia e vigilanza dello stabile: controllo di chi entra, attenzione a persone estranee e a situazioni anomale;
• posta, raccomandate e pacchi: ricezione, custodia e consegna ai condomini;
• apertura e chiusura di portoni, cancelli e locali comuni negli orari stabiliti;
• pulizia delle parti comuni, quando prevista dal profilo e dall’ordine di servizio;
• gestione dei contenitori dei rifiuti secondo il calendario di raccolta;
• segnalazione di guasti e assistenza ai tecnici incaricati dall’amministratore;
• esposizione di avvisi e comunicazioni condominiali.

Le novità del contratto 2025

Il rinnovo del contratto firmato nel 2025 ha introdotto alcune novità sulle mansioni:

• ai portieri è affidata la manutenzione ordinaria degli spazi verdi;
• è previsto un modello di ordine di servizio per la gestione dei pacchi, con regole su orari, priorità e tempi di giacenza;
• dal 2026 spetta un’indennità mensile per il ritiro e la consegna delle chiavi degli appartamenti locati, oltre all’indennità per raccomandate e pacchi.

I dettagli sono nella nostra guida al contratto dei portieri 2025-2028.

Cosa non si può chiedere al portiere

Il portiere lavora per il condominio, non per i singoli condomini: commissioni personali, lavori domestici negli appartamenti o mansioni non previste dall’ordine di servizio non rientrano nei suoi obblighi. Le richieste vanno fatte all’amministratore, che decide se e come modificare l’ordine di servizio nel rispetto del contratto.

Orari, riposi e ferie

Gli orari di servizio sono fissati dall’ordine di servizio nel rispetto del contratto collettivo e vanno esposti in modo visibile in portineria. Il portiere ha diritto al riposo settimanale, a ferie e permessi: in quei periodi la portineria resta scoperta, a meno che il condominio non organizzi una sostituzione del portiere. Ne parliamo nella guida su come gestire le ferie del portiere.

L’alloggio del portiere

Per i profili con alloggio di servizio, il portiere ha l’obbligo di abitare nell’alloggio assegnato e di essere reperibile nelle fasce stabilite. L’alloggio fa parte del trattamento economico ed è gratuito per il portiere; al termine del rapporto va rilasciato nei tempi previsti dal contratto.

E se il condominio non ha più un portiere dipendente?

Quando il portiere va in pensione, molti condomini valutano un servizio di portierato esterno, che può includere anche la pulizia delle scale come faceva il portiere storico. Pro e contro sono nella guida portiere dipendente o servizio esterno.

Domande frequenti

Il portiere di condominio deve pulire le scale?

Dipende dal profilo previsto dal contratto e dall'ordine di servizio: per molti portieri la pulizia delle parti comuni è una mansione prevista, per altri no. Va verificato nel contratto individuale.

Chi stabilisce l'orario del portiere?

L'amministratore, con l'ordine di servizio e nel rispetto del contratto collettivo. L'orario va esposto in modo visibile in portineria.

Il portiere deve fare commissioni per i singoli condomini?

No. Il portiere lavora per il condominio: commissioni personali o lavori negli appartamenti non rientrano nelle sue mansioni, salvo accordi separati e compatibili con il contratto.

Chi copre la portineria quando il portiere è in ferie?

Il condominio può lasciarla scoperta, assumere un sostituto a tempo determinato oppure affidare la sostituzione a un servizio esterno che copre gli stessi orari e mansioni.

Le informazioni di questa guida hanno carattere generale e non sostituiscono la consulenza di un professionista. Per decisioni condominiali fai riferimento al tuo amministratore e al regolamento di condominio.

Servizi collegati

Altre guide

• Quanto costa un servizio di portierato a Roma: fattori ed esempi di calcolo
• Il portiere va in pensione o viene licenziato: cosa fa il condominio
• Portiere dipendente o servizio esterno: cosa conviene al condominio
• Guardiania: cos’è, cosa fa e quando serve davvero
• Ferie del portiere: come organizzare la sostituzione nel condominio
• Doorman: cosa fa, quando serve e quanto è diverso da un portiere
• Contratto dei portieri di condominio 2025-2028: cosa cambia
• Addetto antincendio: chi è, nomina, corsi e obblighi
• Portierato, Vigilanza e Pulizie a Roma: Guida alla gestione integrata
• Servizi fiduciari: cosa sono, cosa comprendono e come sceglierli