Il termine inglese doorman indica letteralmente “l’uomo della porta”. In Italia lo si incontra soprattutto all’ingresso di hotel di lusso, boutique e palazzi di prestigio. Ma cosa fa esattamente e in cosa si differenzia da un portiere o da un addetto alla sicurezza?

In questa guida5 sezioni

Cosa fa un doorman
Doorman, portiere e addetto alla sicurezza: le differenze
Quando conviene un doorman
Come sceglierlo
Servizi collegati

Cosa fa un doorman

Accoglie ospiti e clienti all’ingresso, apre la porta, dà il benvenuto;
orienta i visitatori e risponde alle prime richieste;
gestisce l’afflusso nei momenti di punta, ad esempio con code all’ingresso di una boutique;
osserva con discrezione chi entra ed esce, segnalando comportamenti sospetti al personale interno;
in hotel, si occupa spesso anche di bagagli, taxi e auto degli ospiti.

Doorman, portiere e addetto alla sicurezza: le differenze

	Ruolo principale	Dove lavora
Doorman	Accoglienza all’ingresso e sicurezza discreta	Hotel, boutique, palazzi di prestigio, eventi
Portiere	Presidio della guardiola, posta, controllo accessi	Condomini, uffici
Operatore di guardiania	Sorveglianza non armata, giri di ispezione	Cantieri, magazzini, aziende

Il doorman non è una guardia giurata e non è armato: il suo valore sta nell’unire l’immagine dell’accoglienza a un primo presidio dell’ingresso. Per i locali di intrattenimento, dove il controllo all’ingresso ha regole specifiche, possono essere richiesti requisiti e iscrizioni particolari per il personale addetto ai servizi di controllo.

Quando conviene un doorman

A Roma il doorman è richiesto soprattutto da boutique e negozi del centro, hotel e residence, sedi di rappresentanza ed eventi aziendali: tutte situazioni in cui la prima impressione conta quanto il controllo di chi entra.

Come sceglierlo

Presenza curata, conoscenza delle lingue (almeno l’inglese), capacità di gestire con calma situazioni delicate e affidabilità negli orari sono le qualità da cercare. Rivolgersi a un servizio esterno permette di avere sostituti già formati e di modulare le ore in base alla stagione.

Le informazioni di questa guida hanno carattere generale e non sostituiscono la consulenza di un professionista. Per decisioni condominiali fai riferimento al tuo amministratore e al regolamento di condominio.